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ISO9000是闡述質(zhì)量管理體系要求的國際標準，它是國際認可、專家評定的國際管理體系。ISO9000國際質(zhì)量管理體系系列標準由TC/176技術(shù)委員會制定，自1987年首次正式全球性推行以來，己經(jīng)由47個發(fā)展為超過120個國家和地區(qū)參與及承認，并設(shè)有認證服務機構(gòu)。1994年發(fā)布第二版，2000年發(fā)布第三版。 ISO 9001：2000提高了與環(huán)境管理體系等多項標準的兼容性，以及為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。ISO9000系列標準認證與定期審核可以和ISO14000及其他標準的審核合并進行，從而節(jié)省時間、費用和精力。

在將近20年中，通過認證的企業(yè)已經(jīng)超過100萬家，其發(fā)展的速度和被接受的程度，在任何國際標準、規(guī)章制度和管理體系中都是史無前例的。這種跨國界迅速發(fā)展的趨勢足以說明ISO9000在工商行政事業(yè)單位的規(guī)范化管理中所起到的巨大作用，能取得實質(zhì)的利益，顯著提高管理水平，增強企業(yè)競爭能力和取得國際貿(mào)易優(yōu)勢。成功實施ISO9000亦可增強企業(yè)持續(xù)改進的能力，最大限度地滿足客戶要求。